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Optimización empresarial

Optimización de procesos, soporte al cliente, CRM y flujos operativos.
Soluciones prácticas para escalar tu operación sin fricción.

La operación de tu empresa no debería ser un dolor de cabeza

Resolvemos caos interno, automatizamos tu CRM y mejoramos la experiencia del cliente sin fricciones.

Nuestros servicios

Entrenamiento y formación operativa

Entrena a tu equipo como una unidad de alto rendimiento.Diseñamos academias internas, sistemas de capacitación y frameworks operativos para que cada miembro domine su rol, acelere su curva de aprendizaje y ejecute con precisión desde el día uno.

Reestructuración de operaciones

Haz que tu operación funcione como una máquina de precisión.Reordenamos tus departamentos desde cero, rediseñamos flujos de trabajo y creamos estructuras escalables que eliminan cuellos de botella y mejoran la eficiencia de forma inmediata.

Auditoría y automatización de CRM

Convierte tu CRM en una herramienta estratégica, no en una carga.Diagnosticamos el estado actual de tus sistemas, automatizamos flujos clave de venta y soporte, y entrenamos a tu equipo para que saque el máximo provecho sin fricción ni complicaciones.

Onboarding y retención automatizada

Cada nuevo cliente debe sentirse como el comienzo de una gran experiencia.Creamos sistemas automatizados de bienvenida, fidelización y soporte postventa para reducir el churn, aumentar el LTV y asegurar una experiencia consistente desde el día uno.

Impacto real, resultados visibles

Corregimos años de errores operativos en tan solo semanas.

ObjetivoAntes de MagTechDespues de MagTechTiempo de implementación
🧠
Reducción del tiempo de adaptación para empleados		- 2 Meses de adaptación.
- Ausencia de base conocimientos.
- Constante fuga de empleados.
- Falta de estandarización de procesos.		- 2 Semanas de adaptación.
- Base de conocimientos estructurada.
- Control del flujo de empleados.
- Blueprints estandarizados para procesos.		20 días.
🛠️
Translado operativo de sistema CRM		- Falta de automatizaciones.
- Trabajo manual constante.
- Ausencia de sistema analitico.		- Operaciónes automatizadas.
- Gestion de tickets por prioridad.
- Caracterización de tickets.
-Sistema de analisis automatizado.		45 días.
📊
Mejora de KPI (Atención al cliente)		- CSAT: 2.8/5
- SLA: 10 minutes
- CES: X
- NPS: 28/100		- CSAT: 4.2/5
- SLA: 5 minutes
- CES: 8/10
- NPS: 79/100		15 días.
🔁
Reducción de la rotación de clientes (churn)		- 30% de clientes se desvinculaban en el primer mes.
- No había seguimiento tras la venta.
- Falta de estructura para retención.		- Funnel postventa automatizado.
- Departamento de crisis implementado.
- Tasa de retención mejoró al 85%.		25 días.
⚙️
Optimización de equipos operativos		- Un solo equipo soportaba 3 países.
- No había segmentación por idioma ni huso horario.
- Altos niveles de burnout y errores operativos.		- División por región (LatAm, BR, SEA).
- Sistema de turnos automatizado.
- Creación de academias internas para formación.		60 días.
🚦
Creación de sistema de escalamiento interno		-Alta dependencia de líderes para resolver todo.
- Tiempos de respuesta largos.
- Perdida de solicitudes criticas.		-Sistema de escalamiento por tipo de ticket.
- Mejora en el SLA crítico de 12h a 1h.
- Automatización de seguimiento a solicitudes criticas.		30 días.
🤖
Implementación de sistema CRM + Automatizaciones.		- Equipos usaban hojas de cálculo.
- No había pipeline de ventas o tareas automáticas.		Implementación CRM con integraciones no- code (Make).
- Flujo de automatizaciones y seguimientos por etapas.
- 30% de incremento en cierres.		14 - 30 días.

Algoritmo MagTech:

Como activamos tu proceso operativo empresarial

1
Diagnostico express.

Formulario de 3 mins para conocer tu operación.

2
Revisión y analisis operativo.

Accedemos temporalmente a tus sistemas clave.

3
Estrategia personalizada.

Recibes un plan de acción con prioridades claras.

4
Implementación y activación.

Implementamos junto a tu equipo. Post-seguimiento

Herramientas de trabajo:

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Business Optimization

Optimization of processes, customer support, CRM, and operational flows.
Practical solutions to scale your operations smoothly.

Your business operation shouldn’t be a headache

We solve internal chaos, automate your CRM, and improve the customer experience frictionlessly.

Our Services

Training and Operational Enablement

Train your team like a high-performance unit.We design internal academies, training systems, and operational frameworks so that each team member masters their role, accelerates their learning curve, and performs with precision from day one.

Operations Restructuring

Make your operation run like a precision machine.We rebuild your departments from scratch, redesign workflows, and create scalable structures that eliminate bottlenecks and immediately improve efficiency.

CRM Audit and Automation

Turn your CRM into a strategic tool, not a burden.We diagnose the current state of your systems, automate key sales and support flows, and train your team to get the most out of it without friction or complications.

Automated Onboarding and Retention

Every new customer should feel like the beginning of a great experience.We build automated onboarding, loyalty, and post-sale support systems to reduce churn, increase LTV, and ensure a consistent experience from day one.

Real Impact, Visible Results

We fix years of operational errors in just weeks.

GoalBefore MagTechAfter MagTechImplementation Time
🧠
Employee Onboarding Time Reduction		- 2 months of onboarding.
- No knowledge base.
- Constant employee turnover.
-No standardized processes.		- 2 weeks of onboarding.
- Structured knowledge base.
- Team flow control.
- Process blueprints.		20 days.
🛠️
CRM Migration		- No automations.
- Manual work.
- No analytics.		- Automated operations.
- Ticket prioritization.
- Ticket classification.
- Automated analytics.		45 days.
📊
KPI Improvement (Customer Service)		- CSAT: 2.8/5
- SLA: 10 minutes
- CES: X
- NPS: 28/100		- CSAT: 4.2/5
- SLA: 5 minutes
- CES: 8/10
- NPS: 79/100		15 days.
🔁
Churn Rate Reduction		- 30% of customers left in first month.
- No post-sale follow-up.
- No retention structure.		- Automated post-sale funnel.
- Crisis management department.
- Retention rate improved to 85%.		25 days.
⚙️
Operational Team Optimization		- One team covering 3 regions.
- No language/time zone segmentation.
- High burnout and errors.		- Division by region (LatAm, BR, SEA).
- Automated shift system.
- Internal training academies.		60 days.
🚦
Escalation System Creation		- High leader dependency.
- Long response times.
- Lost critical requests.		- Escalation by ticket type.
- SLA improvement from 12h to 1h.
- Critical request follow-up automation.		30 days.
🤖
CRM + Automation Setup		- Teams used spreadsheets.
- No sales pipeline or task automation.		- CRM with no-code integrations (Make).
- Automated follow-up by stage.
- 30% increase in deal closures.		14 - 30 days.

MagTech Algorithm:

How we activate your business operations

1
Quick Diagnosis.

3-minute form to understand your operation.

2
Operational Review

Temporary access to your key systems.

3
Tailored Strategy

Receive a clear, prioritized action plan.

4
Implementation and Activation

We implement with your team and provide post-launch follow-up.

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