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Optimización empresarial

Optimización de procesos, soporte al cliente, CRM y flujos operativos.
Soluciones prácticas para escalar tu operación sin fricción.

La operación de tu empresa no debería ser un dolor de cabeza

Resolvemos caos interno, automatizamos tu CRM y mejoramos la experiencia del cliente sin fricciones.

Nuestros servicios

⚙️ Formación operativa.

Entrena a tu equipo como una unidad de alto rendimiento.Diseñamos academias internas, sistemas de capacitación y frameworks operativos para que cada miembro domine su rol, acelere su curva de aprendizaje y ejecute con precisión desde el día uno.

⚙️ Reestructuración de operaciones.

Haz que tu operación funcione como una máquina de precisión.Reordenamos tus departamentos desde cero, rediseñamos flujos de trabajo y creamos estructuras escalables que eliminan cuellos de botella y mejoran la eficiencia de forma inmediata.

⚙️ Auditoría y automatización de CRM.

Convierte tu CRM en una herramienta estratégica, no en una carga.Diagnosticamos el estado actual de tus sistemas, automatizamos flujos clave de venta y soporte, y entrenamos a tu equipo para que saque el máximo provecho sin fricción ni complicaciones.

⚙️ Onboarding y retención automatizada.

Cada nuevo cliente debe sentirse como el comienzo de una gran experiencia.Creamos sistemas automatizados de bienvenida, fidelización y soporte postventa para reducir el churn, aumentar el LTV y asegurar una experiencia consistente desde el día uno.

Impacto real, resultados visibles

Corregimos años de errores operativos en tan solo semanas.

⚡️ Reducción del tiempo de adaptación para empleados

Antes de MagTech

  • 2 Meses de adaptación.
  • Ausencia de base de conocimientos.
  • Constante fuga de empleados.
  • Falta de estandarización de procesos.

Después de MagTech

  • 2 Semanas de adaptación.
  • Base de conocimientos estructurada.
  • Control del flujo de empleados.
  • Blueprints estandarizados para procesos.

Logros

  • La integración de nuestros procesos redujo el tiempo de adaptación en un 80%.

Tiempo de implementación

  • 20 días.

⚡️ Traslado operativo de sistema CRM

Antes de MagTech

  • Falta de automatizaciones.
  • Trabajo manual constante.
  • Ausencia de sistema analítico.

Después de MagTech

  • Operaciones automatizadas.
  • Gestión de tickets por prioridad.
  • Caracterización de tickets.
  • Sistema de análisis automatizado.

Logros

  • Automatización completa de tickets y análisis de datos en tiempo real.

Tiempo de implementación

  • 45 días.

⚡️ Mejora de KPI (Atención al cliente)

Antes de MagTech

  • CSAT: 2.8/5.
  • SLA: 10 minutos.
  • CES: X.
  • NPS: 28/100.

Después de MagTech

  • CSAT: 4.2/5.
  • SLA: 5 minutos.
  • CES: 8/10.
  • NPS: 79/100.

Logros

  • Aumento en la satisfacción del cliente y reducción del tiempo de respuesta.

Tiempo de implementación

  • 15 días.

⚡️ Reducción de la rotación de clientes (churn)

Antes de MagTech

  • 30% de clientes se desvinculaban en el primer mes.
  • No había seguimiento tras la venta.
  • Falta de estructura para retención.

Después de MagTech

  • Funnel postventa automatizado.
  • Departamento de crisis implementado.
  • Tasa de retención mejoró al 85%.

Logros

  • La tasa de retención mejoró en un 85% gracias a un seguimiento postventa eficaz.

Tiempo de implementación

  • 25 días.

⚡️ Optimización de equipos operativos

Antes de MagTech

  • Un solo equipo soportaba 3 países.
  • No había segmentación por idioma ni huso horario.
  • Altos niveles de burnout y errores operativos.

Después de MagTech

  • División por región (LatAm, BR, SEA).
  • Sistema de turnos automatizado.
  • Creación de academias internas para formación.
  • Sistema de escalamiento por tipo de ticket.

Logros

  • Organización de equipos por regiones y automatización de procesos internos para reducir errores.

Tiempo de implementación

  • 60 días.

⚡️ Creación de sistema de escalamiento interno

Antes de MagTech

  • Tiempos de respuesta largos.
  • Pérdida de solicitudes críticas.

Después de MagTech

  • Mejora en el SLA crítico de 12h a 1h.
  • Automatización de seguimiento a solicitudes críticas.

Logros

  • Reducción drástica en el tiempo de respuesta a solicitudes críticas, mejorando la eficiencia interna.

Tiempo de implementación

  • 30 días.

⚡️ Implementación de sistema CRM + Automatizaciones

Antes de MagTech

  • Equipos usaban hojas de cálculo.
  • No había pipeline de ventas o tareas automáticas.

Después de MagTech

  • Implementación CRM con integraciones no-code (Make).
  • Flujo de automatizaciones y seguimientos por etapas.
  • 30% de incremento en cierres.

Logros

  • 30% de incremento en cierres y automatización de pipelines de ventas y tareas.

Tiempo de implementación

  • 14 – 30 días.

Algoritmo MagTech:

Como activamos tu proceso operativo empresarial

1
Diagnostico express.

Formulario de 3 mins para conocer tu operación.

2
Revisión y analisis operativo.

Accedemos temporalmente a tus sistemas clave.

3
Estrategia personalizada.

Recibes un plan de acción con prioridades claras.

4
Implementación y activación.

Implementamos junto a tu equipo. Post-seguimiento

Herramientas de trabajo:

Nuestros aliados:

En MagTech potenciamos tus procesos comerciales con Kommo.Diseñamos embudos de ventas inteligentes, automatizamos mensajes por WhatsApp, email y web, y conectamos Kommo con herramientas como Make, Slack o Google Sheets para que tu equipo trabaje con más eficiencia y menos esfuerzo.

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Business Optimization

Optimization of processes, customer support, CRM, and operational flows.
Practical solutions to scale your operations smoothly.

Your business operation shouldn’t be a headache

We solve internal chaos, automate your CRM, and improve the customer experience frictionlessly.

Our Services

⚙️ Training and Operational Enablement.

Train your team like a high-performance unit.We design internal academies, training systems, and operational frameworks so that each team member masters their role, accelerates their learning curve, and performs with precision from day one.

⚙️ Operations Restructuring.

Make your operation run like a precision machine.We rebuild your departments from scratch, redesign workflows, and create scalable structures that eliminate bottlenecks and immediately improve efficiency.

⚙️ CRM Audit and Automation.

Turn your CRM into a strategic tool, not a burden.We diagnose the current state of your systems, automate key sales and support flows, and train your team to get the most out of it without friction or complications.

⚙️ Automated Onboarding and Retention.

Every new customer should feel like the beginning of a great experience.We build automated onboarding, loyalty, and post-sale support systems to reduce churn, increase LTV, and ensure a consistent experience from day one.

Real Impact, Visible Results

We fix years of operational errors in just weeks.

⚡️ Reduction of Employee Adaptation Time

Before MagTech

  • 2 Months adaptation.
  • Lack of knowledge base.
  • Constant employee turnover.
  • No standardized processes.

After MagTech

  • 2 Weeks adaptation.
  • Structured knowledge base.
  • Controlled employee flow.
  • Standardized process blueprints.

Achievements

  • Our processes reduced adaptation time by 80%.

Implementation Time

  • 20 days.

⚡️ Operational Transfer of CRM System

Before MagTech

  • Lack of automations.
  • Constant manual work.
  • No analytics system.

After MagTech

  • Automated operations.
  • Priority-based ticket management.
  • Ticket characterization.
  • Automated analytics system.

Achievements

  • Full automation of tickets and real-time data analysis.

Implementation Time

  • 45 days.

⚡️ KPI Improvement (Customer Service)

Before MagTech

  • CSAT: 2.8/5.
  • SLA: 10 minutes.
  • CES: X.
  • NPS: 28/100.

After MagTech

  • CSAT: 4.2/5.
  • SLA: 5 minutes.
  • CES: 8/10.
  • NPS: 79/100.

Achievements

  • Increased customer satisfaction and reduced response times.

Implementation Time

  • 15 days.

⚡️ Reduction of Client Churn

Before MagTech

  • 30% of clients dropped out in the first month.
  • No post-sale follow-up.
  • No retention structure.

After MagTech

  • Automated post-sale funnel.
  • Crisis department implemented.
  • Retention rate improved to 85%.

Achievements

  • Retention rate improved by 85% through effective post-sale follow-up.

Implementation Time

  • 25 days.

⚡️ Optimization of Operational Teams

Before MagTech

  • One team supported 3 countries.
  • No segmentation by language or time zone.
  • High burnout and operational errors.

After MagTech

  • Regional division (LatAm, BR, SEA).
  • Automated shift system.
  • Internal training academies.
  • Escalation system by ticket type.

Achievements

  • Regional team organization and internal process automation reduced errors.

Implementation Time

  • 60 days.

⚡️ Creation of Internal Escalation System

Before MagTech

  • Long response times.
  • Critical requests lost.

After MagTech

  • Critical SLA improved from 12h to 1h.
  • Automated follow-up of critical requests.

Achievements

  • Drastic reduction in response time for critical requests, improving internal efficiency.

Implementation Time

  • 30 days.

⚡️ CRM System + Automations Implementation

Before MagTech

  • Teams used spreadsheets.
  • No sales pipeline or automated tasks.

After MagTech

  • CRM implementation with no-code integrations (Make).
  • Automated workflows and stage-based follow-ups.
  • 30% increase in closings.

Achievements

  • 30% increase in closings and automation of sales pipelines and tasks.

Implementation Time

  • 14 – 30 days.

MagTech Algorithm:

How we activate your business operations

1
Quick Diagnosis.

3-minute form to understand your operation.

2
Operational Review

Temporary access to your key systems.

3
Tailored Strategy

Receive a clear, prioritized action plan.

4
Implementation and Activation

We implement with your team and provide post-launch follow-up.

Tools we work with:

Key Partners:

At MagTech, we enhance your commercial processes with Kommo.We design smart sales pipelines, automate messaging through WhatsApp, email, and web, and connect Kommo with tools like Make, Slack, or Google Sheets so your team can work more efficiently with less effort.

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